FAQ
¿Puedo cancelar mi pedido?
No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez procesado, se debe esperar a la llegada del mismo al destino y posteriormente proceder con una devolución.
¿Puedo aplicar un cupón descuento a cualquier artículo de la web?
No, los cupones son aplicables a productos con precio superior a 65,95€.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- España Península y Portugal 3,95€ y gratuitos a partir 100€.
- Islas Baleares 6.95€
- Islas Canarias 24.95€
- Francia GRATIS
- Resto Europa 9.95€
Nuestras empresas de transporte son: ENVIALIA (Para España Peninsula), CORREOS EXPRESS (Islas Canarias y Baleares) y COLISSIMO y UPS para envíos internacionales.
¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
Cuándo realices una compra en España (Península), recibirás tu paquete en un periodo de tiempo entre 24h-72h en días hábiles. Internacional: 2-5 días hábiles. Es posible que algunos artículos tengan otras condiciones de envío, en este caso, siempre estará indicado en la ficha del producto.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si deseas realizar una devolución en España Península, deberás seguir las indicaciones de nuestro portal, es muy sencillo. Te dejamos el link directo AQUÍ
¿Cómo debo preparar mi paquete para la devolución?
DEVOLUCION: Por tu parte, tienes que entregar el articulo a devolver en su caja original e imprimir la etiqueta que te enviamos por e-mail para dársela al mensajero. Te recomendamos que vaya siempre protegida con un envoltorio.
He recibido mis POPA y quiero cambiarlas por otra talla o por otro artículo. ¿Cómo lo debo gestionar?
Consulta la política de devoluciones en esta página: Devoluciones
¿Qué forma de pago admitís?
Aceptamos pagos mediante Tarjeta de Crédito / Débito / Paypal / Bizum / Apple Pay / Google Pay / seQura (pago a plazos) / ShopPay / American Express
¿Tenéis tienda física?
Tenemos tienda propia en CALLE JUAN DE HERRERA (PARQUE EMPRESARIAL) Nº23 (03203 CP - ELCHE - ALICANTE)
¿Qué empresa es la encargada de entregar mis Popa?
Nuestras empresas de transporte son: ENVIALIA (Para España Peninsula), CORREOS EXPRESS (Islas Canarias y Baleares) y COLISSIMO y UPS para envíos internacionales.
¡Quiero colaborar con Popa! ¿Qué debo hacer?
Gracias por tu interés en POPA. Envía un email a colaboraciones@popabrand.com con tu propuesta. Desde el dpto. correspondiente la analizarán y si resultara de interés se pondrían en contacto contigo.
¿Vais a reponer pronto los modelos agotados?
Puedes entrar en el modelo agotado, introducir tu correo electrónico y cuando vuelvan a estar disponibles te avisaremos por email de forma automática.
No importa el orden en que hayas introducido tu correo electrónico, avisaremos a todos los suscritos al mismo tiempo. Así que date prisa en comprar el modelo si recibes el email porque suelen ser muchas las personas que lo están esperando, y es posible se vuelva a agotar en pocos minutos.
¿Puedo aplicar un cupón descuento a un producto ya rebajado?
No, los cupones descuento no son aplicables a productos ya rebajados ni acumulables a otras promociones.
¿Tienen garantía mis Popa?
Todos nuestros artículos tienen la garantía en los términos y plazos establecidos por el fabricante. La garantía será conforme a la leyes españolas en vigor y el período de validez será de un año. También les asiste la garantía legal de conformidad durante un plazo de dos años “Directiva 1999/44/CEE del Parlamento Europeo y del Concejal, de 25 mayo de 1999”
La garantía no será válida en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por cualquier causa externa al calzado.
- Si no se dispone de certificado y/o factura de compra
- Si el producto ha sido manipulado por una persona y/o empresa externa.
¿Si compro un producto en la web, puedo devolverlo en la tienda física o en un punto de venta de la marca?
Las devoluciones de compras online, no se aceptan en puntos de venta físicos. POPA admitirá única y exclusivamente devoluciones que hayan seguido el procedimiento establecido a través de la web.
¿Puedo dirigirme a POPA, con productos de la marca comprados en otra plataforma?
No, nuestra marca solo se hace cargo de productos adquiridos a través de nuestra web: https://www.popabrand.com
Si el producto no ha sido adquirido en nuestra web, debes dirigirte a la plataforma dónde realizaste la compra.